Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op: 17/10/2025

Wij doen er alles aan om je bestelling met zorg te verwerken en te leveren. Mocht er toch iets misgaan of ben je niet tevreden, lees dan hieronder hoe retouren en terugbetalingen bij Studio AM:PM worden afgehandeld.

1. Herroepingsrecht (particuliere klanten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen via hallo@studio-ampm.be met vermelding van je bestelnummer en naam.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden.

  • Producten die duidelijk zijn gebruikt, gekopieerd, ingekleurd of beschadigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

  • Digitale producten (zoals downloads of kleurplaten in PDF-vorm) kunnen niet worden geretourneerd.

De retourzending gebeurt op eigen kosten van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (verkeerd of beschadigd artikel ontvangen).

3. Terugbetaling

Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 7 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling werd betaald.

Bij foutieve of beschadigde leveringen nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

4. Uitzonderingen

Er is geen herroepingsrecht voor:

  • Digitale downloads of gepersonaliseerde producten;

  • Artikelen die om hygiënische of esthetische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden;

  • Artikelen die in promotie of als “final sale” zijn aangekocht.

5. Vragen of klachten

Heb je vragen over je bestelling of retour?
Contacteer ons via hallo@studio-ampm.be - we helpen je graag verder.